现在中国有将近2.5亿的老年人口，正面临全球规模最大、速度最快、持续时间最长的老龄化进程。让老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安是最重要的民生工程和民心工程。

为了让老年人安全养老、放心养老，享受高质量养老服务，日前，《养老机构服务安全基本规范》国家标准公布，这也意味着中国养老服务有了强制性国标。

1月13日，《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准正式公布，《规范》的出台明确了养老服务机构安全红线。

民政部副部长高晓兵：主要内容是基本要求，安全风险评估，服务防护和管理要求，安全风险评估部分。

民政部：老年人入住养老机构前要进行风险评估

安全风险评估部分明确了老年人入住养老机构前应当进行服务安全风险评估及评估的相关要求，并提出了其评估范围。

民政部副部长高晓兵：服务防范部分明确了养老机构内预防和处置厌食、压疮、坠床、烫伤、跌倒、走失、他伤和自伤、食品药品的误食、文体活动中的意外等九种服务风险的相关要求。可以称之为养老机构服务安全管理的九防。

民政部：对养老机构发生虐老欺老行为第一时间处理

对于养老机构发生虐老欺老，如何保障老人权益等问题，民政部负责人指出：民政部会第一时间指导地方民政部门采取有效措施，依法依规妥善处理。

民政部养老服务司司长俞建良：有规定你没去执行的这样的情况，就是必须是依法依规严肃查处，这个事就是毫不犹豫，也毫不客气。

夯实养老服务规范制度标准

为顺应人们对养老服务的新期待，还对如何夯实养老服务规范制度标准作了相关部署。

国家标准委员会主任田世宏：一是开展居家养老和社区养老服务，长期照护服务，智慧健康养老等急需标准的制定；二是，开展养老服务，标准化试点专项行动；三是，夯实养老服务标准化基础保障；四是，探索推进中国标准走出去。

推进养老服务标准化是惠民利民的大事

确保养老服务有规可循

强制性国家标准明确养老服务质量底线要求，为养老服务划定红线。白宇，你怎么看这场养老服务产业的“及时雨”？

嘉宾白宇：养老机构乱象丛生；从养老服务组织来说，依托标准能够实现自身规范化、规模化发展，最大限度地保证服务质量和效益；从消费者来说，依托标准能够实现服务信息的有效传递，保障消费者的知情权、自主选择权。

记者调查：我们需要怎样的养老机构？

《基本规范》对养老机构的各个方面都作出了详细且明确的标准，对养老机构管理者和服务人员而言，有标准可守、有规矩可循。那么标准之下，我们的养老服务机构能做到多少呢？我们到北京的一家敬老院去看一看。

王云红  北京市海淀区四季青敬老院院长助理：一个基本的标准，而不是说特别的严苛的就说需要创造特别大的条件或者说依据我比较非常大的硬件建设或者软件，只要是你按照它的这个标准涉及到人的生活的一个基本方面，所以我觉得应该是可以达到的。

王云红告诉记者，《基本规范》对用药的要求更加严格。以前药品只要发给老人就可以了，可现在要求在工作人员看护下进行服药。

王云红  北京市海淀区四季青敬老院院长助理：他容易误服，或者说吃完了给忘了又重新又吃，所以我觉得在这方面加以安全的监管，我觉得是很必要的//他的自带药必须要有一个自带药的一个登记，必须要有家属一个认可，而且我们的送药和接药我们必须要有一个手续，而且它的保质期它的数量必须要严格的限定，这样的呢，由护理人员来帮助老人服药。

王云红告诉记者，《基本规范》中重点对噎食、呛咳等9种服务风险提出预防和处置要求，这些最基本的要求也是最有效最重要的要求。

王云红  北京市海淀区四季青敬老院院长助理：他老人你瞅他是健康的，是吧，但是呢，咱们俗话说的就是老年痴呆，是吧，他在他这个病情的过程当中，还有就说咱们得了脑梗这些后遗症这方面，还有帕金森这方面//他尤其吸入性肺炎这些东西，都是由于他饮食的不当，好比他出现了呛咳，或者隐性的呛咳，都对它是一个身体的一个伤害，所以这方面应该要引起大家的重视。

出了专业的护理人员，一个让老年人满意的敬老院还应该具备哪些特点呢？

于秀金老人：这个姐妹在一块儿畅所欲言，能说说心里话，互相交流交流，有什么想不通的，或者心情不好的时候，在一块儿聊聊天，说说笑，逗逗玩，很开心，还有这儿，咱们这文艺活动也好，你像每大节日平常都有文艺活动。

沈先生 （家属）：最起码服务员得认真负责任，因为这儿的老人大部分都是不能自理的，半自理的，是吧，那么服务员要不负责的话，就很难说他们能享受到特别好的周到的照顾。

完善养老服务 回应社会期盼，可以看出来人们对优质养老服务还是满怀期待的。

未来中国养老：门槛“低”下去 质量“高”起来

希望这样一个标准的发布，老百姓能够看得懂，养老机构经过努力能够达得到，养老院的服务人员能够操作，监管部门的监管也有依据，共同推动养老事业的健康发展。